Retours

Niet tevreden met je aankoop?

Voldoet je retour aan de voorwaarden? Zend het gratis terug:

  1. Contacteer ons via info@quiesco.be.
  2. Wij e-mailen je een retourdocument.
  3. Het retourdocument bevestig je op de originele verpakkingsdoos.
  4. Je brengt het pakje gratis binnen bij je postkantoor (PostNL of bpost). 
  5. Na ontvangst betalen wij je binnen de 14 dagen de volledige aankoopprijs terug. 

Retourvoorwaarden per product

QUIESCO® hoofdkussen

Is het kussen te hoog, te laag, te hard of te zacht? Lees dan de gebruikerstips. Heb je al een andere oplossing gevonden? Stuur het gratis terug conform de voorwaarden:

  • 100 dagen proefslapen
  • Er mogen geen zichtbare vlekken op het product aanwezig zijn.
  • Het product mag geen rookgeur of andere hinderlijke geuren verspreiden. Roken in het bijzijn van de producten is dus verboden. 
  • Het product moet in zijn originele verpakking worden teruggestuurd.

Mahoton hoofdkussen

  • 14 dagen retourrecht - proefslapen niet mogelijk
  • Er mogen geen zichtbare vlekken op het product aanwezig zijn.
  • Het product mag geen rookgeur of andere hinderlijke geuren verspreiden. Roken in het bijzijn van de producten is dus verboden. 
  • Het product moet in zijn originele verpakking worden teruggestuurd.

Plumka hoofdkussen

  • 14 dagen retourrecht - proefslapen niet mogelijk
  • Er mogen geen zichtbare vlekken op het product aanwezig zijn.
  • Het product mag geen rookgeur of andere hinderlijke geuren verspreiden. Roken in het bijzijn van de producten is dus verboden. 
  • Het product moet in zijn originele verpakking worden teruggestuurd.

Beddengoed (Slopen, beschermers, hoezen)

  • 14 dagen retourrecht 
  • Ongebruikt en in de originele verpakking

QUIESCO® matras

  • 100 dagen proefslapen
  • Er mogen geen zichtbare vlekken op het product aanwezig zijn.
  • Het product mag geen rookgeur of andere hinderlijke geuren verspreiden. Roken in het bijzijn van de producten is dus verboden. 
  • Het product moet in zijn originele verpakking worden teruggestuurd.

Bureaustoelen

  • 14 dagen retourrecht voor voorraad-modellen (geleverd uit de stock). 
  • Stoelen waarbij je zelf de configuratie kiest (made-to-order), kunnen helaas niet worden geretourneerd. Deze stoelen hebben doorgaans een levertijd van +3 weken. 

Bureautafels

  • 14 dagen retourrecht
  • Ons assortiment bureautafels bestaat uit maatwerk. Om die reden kan er enkel retour voorzien worden wanneer deze producten ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd worden.

Bureau accessoires

  • 14 dagen retourrecht
  • In de originele verpakking

We aanvaarden geen retour van de volgende producten:

  • Speciaal bestelde / made-to-order artikelen;

  • Bulkorders:

  • Gepersonaliseerde artikelen;

  • Showroommodellen.

Andere aandachtspunten:

  • Wil je graag meerdere producten bestellen? Test misschien eerst één iets en bestel later bij.
  • Het comfort en de ondersteuning van het Quiesco hoofdkussen en Quiesco matras lagen aan de geboorte van ons bedrijf. Tot nu toe hebben we nog geen kussen of matras gevonden die even veelzijdig en goed is als deze. We geloven er zelfs zo hard in dat er voor deze producten een retourbeleid van 100 dagen geldt.
  • Voor producten zonder verpakking of beschadigde producten (behalve de lichte slijtage van kortstondig gebruik) zal er een schadevergoeding worden aangerekend om de schade te herstellen of de onderdelen te vervangen.
  • Een retour wordt normaal binnen de 14 dagen afgehandeld nadat we het product hebben ontvangen. Zodra het teruggestuurde product werd nagekeken, wordt er overgegaan tot de terugbetaling. Het kan tot 14 dagen duren vooraleer je bank de terugbetaling heeft afgehandeld.
  • Tijdens de proefperiode verwachten we dat u zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als u de goederen nog wil kunnen terugsturen, mag u ze enkel uitpakken en gebruiken overeenkomstig de beschreven voorwaarden.
  • Als je een deel van je bestelling annuleert en het resterende bedrag lager is dan de drempel voor gratis verzending (€35), worden verzendkosten in rekening gebracht. Bijvoorbeeld, als je een hoofdkussen van €139 en een molton van €19 bestelt, is de verzending gratis. Stuur je daarna het kussen terug, dan worden de verzendkosten afgetrokken van het terug te storten bedrag.
  • Het retourpakket dient binnen de 14 dagen na uw retourmelding door ons ontvangen te worden. Gebruik hiervoor de originele verpakking en het via email ontvangen retourlabel. Vraag je retourlabel aan via info@quiesco.be.
  • Als u goederen terugstuurt bent u verantwoordelijk voor het transport. Als ze verloren of beschadigd raken in het transport, kunnen we u niet vergoeden.

Aarzel niet om ons te contacteren bij vragen of problemen. We staan voor je klaar.

De op deze pagina genoemde voorwaarden ontnemen de consument niet het recht om zijn wettelijk herroepingsrecht uit te oefenen.


VRAGEN?
CONTACTEER ONS VIA INFO@QUIESCO.BE.